Ofrecemos entrega gratuita en todo el mundo : enviamos a todo el mundo y pagamos todos los gastos de envío puerta a puerta hasta su dirección. El tiempo de procesamiento antes del envío se muestra en la parte superior de cada anuncio.

Utilizamos UPS, FedEx para EE. UU., DHL Express, USPS para entregas internacionales. Enviamos por correo electrónico los números de seguimiento a los compradores después del envío inmediatamente. Tiempo de entrega: 2 a 5 días hábiles para entregas a EE. UU. continental con UPS o FedEx; De 7 a 20 días hábiles para entregas a Alaska, Hawái, Puerto Rico, Canadá, UE, Asia, África, Australia y Nueva Zelanda con DHL Express y USPS.

Impuestos de ventas

Somos responsables de los impuestos sobre las ventas en EE. UU. El precio que ves es el precio que obtienes.

Impuestos aduaneros y de importación

Somos responsables de los impuestos aduaneros y de importación que se puedan aplicar a los pedidos de nuestros clientes extranjeros. El precio que ves es el precio que obtienes. Si aún tiene que pagar aranceles o impuestos adicionales, envíenos un correo electrónico a order@ponomasteel.com; lo compensaremos de inmediato. Por lo tanto, somos responsables de los impuestos aduaneros y de importación que se puedan aplicar a los pedidos de nuestros clientes extranjeros, excepto:

1) Irán, 2) Rusia, 3) Bielorrusia, 4) Corea del Norte, 5) Sudán del Sur, 6) Pakistán, 7) Afganistán, 8) Venezuela, 9) Myanmar (Birmania), 10) República Centroafricana, 11) Siria , 12) Turkmenistán, 13) China, 14) Kazajstán, 15) Burkina Faso.

-No enviamos a los países.

Derechos de autor

Ponoma® conserva todos los derechos de autor sobre cualquier texto, imágenes gráficas y software propiedad de Ponoma® y por la presente le autoriza a copiar electrónicamente los documentos publicados aquí únicamente con el fin de transmitir o ver la información. No puede duplicar, modificar ni alterar de otro modo ningún archivo de este sitio web para su retransmisión, ni imprimir la información contenida en él, sin el permiso por escrito de Ponoma. Excepto lo expresamente dispuesto anteriormente, nada de lo contenido en este documento se interpretará como una concesión de licencia o derecho bajo ningún derecho de autor, patente o marca registrada de Ponoma®.

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Tenemos una política de devolución de 30 días , lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. El comprador es responsable de los costos de envío de devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

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Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

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Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

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Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener atención al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma única a un individuo (incluida la información a continuación) como "Información personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información personal recopilamos y por qué.

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Información del pedido

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• Fuente de recopilación : recopilada de usted.
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Información de atención al cliente

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El Sitio no está destinado a personas menores de 12 años. No recopilamos intencionalmente Información personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros a la dirección a continuación para solicitar la eliminación.

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Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

• Usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy .
• Podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otro modo.

Publicidad conductual

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para brindarle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en . También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/ dlpágina/gaoptout .
• Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (que usted puede aceptar, según su ubicación).

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

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• FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
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Además, puede optar por no recibir algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/ .

Uso de información personal

Usamos su información personal para brindarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, envío y cumplimiento de su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si usted es residente del Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Tu consentimiento;
• La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Para proteger sus intereses vitales;
• Para realizar una tarea realizada en interés público;
• Para nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

Toma de decisiones automática

Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o le afecte significativamente de otro modo.

Participamos en una toma de decisiones totalmente automatizada que tiene un efecto legal o significativo al utilizar los datos de los clientes.

Nuestro procesador, Shopify, utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para evitar fraudes que no tienen un efecto legal o significativo en usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

• Lista de denegación temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista de denegados persiste durante un pequeño número de horas.
• Lista de denegación temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP incluidas en la lista de denegadas. Esta lista de denegados persiste durante un pequeño número de días.

Tus derechos

RGPD

Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información personal se corrija, actualice o borre. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto a continuación.

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulta el documento técnico del RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

CCPA

Si es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted (también conocida como "Derecho a saber"), a trasladarla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija su Información personal. , actualizado o borrado. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto a continuación.

Si desea designar un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, comuníquese con nosotros a la dirección que aparece a continuación.

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Última actualización: 1 de febrero de 2022

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