Perguntas frequentes

  

Questão 1: É possível obter tamanho personalizado, forma ou cor?

 

Sim, fazemos tamanhos, formas e cores personalizadas de prateleiras de aço inoxidável, mesas, estátuas de animais e até pessoas! Por favor, envie-nos um e-mail para info@ponomasteel.com para obter uma cotação com um prazo.

Questão 2: Será que aguenta o calor? A que altura da lareira ou do fogão deve estar? A superfície ficaria bem com todos os climas? Estaria muito quente ao sol para uso ao ar livre?

Sim, nossos produtos são feitos completamente de aço inoxidável - material à prova de fogo e impermeável. Usamos espessura de chapa de metal AISI 304 de calibre 18 (~ 1,2 mm) como a espessura mais eficaz para reflexão de calor, nem mais nem menos. Como você sabe, todos os fabricantes de lareiras recomendam o uso de escudos térmicos para sua TV, soundbars, espelhos, quadros, etc. feitos somente de materiais NÃO COMBUSTÍVEIS. Devido às propriedades únicas do metal, ele pode ser um excelente escudo térmico (como quando a folha de alumínio é enrolada em alimentos quentes) ou um excelente dissipador de calor (como quando as aletas de metal são anexadas a chips de computador). Você pode ler sobre isso adicionalmente: https://www.wtamu.edu/~cbaird/sq/2016/03/08/is-metal-a-good-heat-shield/

O diagrama com todas as informações necessárias para tornar o espaço da sua lareira seguro.

 

Questão 3: A entrega e os impostos estão incluídos nos preços em seu site?

Sim, entrega, taxas e impostos estão incluídos nos preços. Enviamos para todo o mundo e pagamos taxas e impostos aos governos, exceto: 1) Irã, 2) Rússia, 3) Bielorrússia, 4) Coréia do Norte, 5) Sudão do Sul, 6) Paquistão, 7) Afeganistão, 8) Venezuela, 9) Mianmar (Birmânia), 10) República Centro-Africana, 11) Síria, 12) Turcomenistão, 13) China.

 Se você é residente de um dos países e deseja comprar nossos produtos, envie um e-mail para info@ponomasteel.com para confirmar que você concorda em pagar todas as taxas e impostos - enviaremos para seu endereço e pagaremos a entrega só.

Saber mais: https://ponomasteel.com/policies/shipping-policy

Fique a vontade para observar nosso mapa interativo de vendas e comentários de clientes de diferentes países.

Pergunta 4: Qual é a sua política de devolução?

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução. 

Saber mais: https://ponomasteel.com/policies/refund-policy

Pergunta 5: Onde você está localizado? Posso eu mesmo retirar meu pedido?

Estamos localizados em Danville, IL Estados Unidos, mapa do Google e coordenadas GPS: 

https://ponomasteel.com/pages/our-location-and-contact-details

Sim, claro, você mesmo pode retirar seu pedido. Basta escrever no campo de comentários ao seu pedido que você mesmo deseja buscá-lo - entraremos em contato no dia anterior e informaremos a data e o horário. Não oferecemos descontos adicionais para retirada, mas você economiza 1-2 dias e reduz o risco de danos ao seu pedido em uma rota para zero (os serviços de postagem danificam cerca de 1-2% de nossas encomendas e leva tempo para substituí-lo) .

Pergunta 6: Eu queria usá-lo no meu alcance. Eu deduzi lâmpadas que podem manter a comida quente. Este produto é seguro para esse uso?

Um bom bônus para os clientes que amam a culinária caseira: você pode colocar nossas prateleiras sob lâmpadas quentes e fazer seus assados favoritos nelas. Apenas não se esqueça de colocar um papel especial para fornos e limpar a geléia deles, especialmente de bagas ou frutas azedas. O aço inoxidável é resistente ao fogo e à água, mas o ácido é contra-indicado.

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