Frequently Asked Questions
General
Discounts
Shipping
Installation
Where to buy
Return Policy
Clean & Care Recommendations
Yes, our goods are made completely of stainless steel - fireproof and waterproof material. We use 18 Gauge (~1.2mm) metal AISI 304 grade sheet thickness as the most effective thickness for reflection of heat, no more no less. As you know, all manufacturers of fireplaces recommend using thermal shields for your TV, soundbars, mirrors, paintings, etc. made only of NON-COMBUSTIBLE materials. Because of metal's unique properties, it can be an excellent heat shield (such as when aluminum foil is wrapped around warm food) or an excellent heat sink (such as when metals fins are attached to computer chips). You can read about it additionally: https://www.wtamu.edu/~cbaird/sq/2016/03/08/is-metal-a-good-heat-shield/
The diagram with all the needed information to make your fireplace space safe.
Yes, delivery, duties, and taxes are included in the prices. We ship worldwide and we pay duties and taxes to Governments except: 1) Iran, 2) Russia, 3) Belarus, 4) North Korea, 5) South Sudan, 6) Pakistan, 7) Afghanistan, 8) Venezuela, 9) Myanmar (Burma), 10) Central African Republic, 11) Syria, 12) Turkmenistan, 13) China.
If you're a resident of one of the countries and wish to purchase our goods, please email us at info@ponomasteel.com to confirm that you agree to pay all Duties & Taxes yourself -we'll ship to your address and pay Delivery only.
Learn more: https://ponomasteel.com/policies/shipping-policy
Feel free to observe our interactive sale map and Customer reviews from different countries.
Yes, we ship internationally. Learn more
Yes, we make custom sizes, shapes, and colors of stainless steel shelves, tables, statues of animals, and even people!
Please email us at info@ponomasteel.com to get a quote with a time frame.
A nice bonus for customers who love homemade baking: you can place our shelves under warm lamps and make your favorite baked goods on them. Just don't forget to lay a special food paper for ovens and wipe the jam from them, especially from sour berries or fruits. Stainless steel is fire and water-resistant, but acid is contraindicated for it.
Discounts
Join our Facebook Ponoma Group or read our Blog to find and apply 10% off discount code for all orders
Save up to 35% on our SALE
Buy now, pay later with Shop Pay icon in your check out on Ponomasteel.com
Shipping policy
Wir bieten kostenlose weltweite Lieferung : Wir versenden weltweit und übernehmen alle Liefergebühren von Tür zu Tür bis zu Ihrer Adresse. Die Bearbeitungszeit vor dem Versand wird oben in jedem Eintrag angezeigt.
Wir verwenden UPS, FedEx für die USA, DHL Express und USPS für den internationalen Versand. Wir senden den Käufern nach dem Versand sofort per E-Mail Sendungsnummern. Lieferzeit: 2 - 5 Werktage für Lieferungen in die kontinentalen USA mit UPS oder FedEx; 7 - 20 Werktage für Lieferungen nach Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Kanada, EU, Asien, Afrika, Australien, Neuseeland mit DHL Express und USPS.
Mehrwertsteuer
Wir sind für die US-Umsatzsteuer verantwortlich. Der angezeigte Preis ist der Preis, den Sie erhalten.
Zoll und Einfuhrsteuern
Wir sind für alle Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich, die auf Bestellungen unserer ausländischen Kunden erhoben werden können. Der angezeigte Preis ist der Preis, den Sie erhalten. Wenn Sie dennoch zusätzliche Zölle oder Steuern zahlen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an order@ponomasteel.com – wir werden dies umgehend ausgleichen. Wir sind also für alle Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich, die auf Bestellungen unserer ausländischen Kunden erhoben werden können, mit Ausnahme von:
1) Iran, 2) Russland, 3) Weißrussland, 4) Nordkorea, 5) Südsudan, 6) Pakistan, 7) Afghanistan, 8) Venezuela, 9) Myanmar (Burma), 10) Zentralafrikanische Republik, 11) Syrien, 12) Turkmenistan, 13) China, 14) Kasachstan, 15) Burkina Faso.
-wir versenden nicht in diese Länder.
Urheberrechte ©
Ponoma® behält alle Urheberrechte an allen Texten, grafischen Bildern und Software, die Eigentum von Ponoma® sind, und ermächtigt Sie hiermit, hier veröffentlichte Dokumente ausschließlich zum Zweck der Übertragung oder Anzeige der Informationen elektronisch zu kopieren. Sie dürfen ohne schriftliche Genehmigung von Ponoma keine Dateien auf dieser Website spiegeln, ändern oder anderweitig verändern, um sie erneut zu senden, oder die darin enthaltenen Informationen ausdrucken. Sofern oben nicht ausdrücklich anders angegeben, darf nichts hierin Enthaltenes so ausgelegt werden, dass dadurch eine Lizenz oder ein Recht im Rahmen eines Urheberrechts, Patents oder Warenzeichens von Ponoma® erteilt wird.
Ponoma® sowie die hierin verwendete Unternehmens- und Produktidentität sind Marken von Ponoma und dürfen nicht ohne Genehmigung verwendet werden.
installation
Sie können einen Auftragnehmer einladen to Installieren Sie ein Ponoma® Regale oder selbst machen - es ist einfach!
Hochleistungstest (60 kg):
-das Gewicht des Arbeiters beträgt 125 Pfund. (~ 60 kg). So können Sie unsere Regale auch als Fensterbank oder Bank nutzen wenn das Regal an einer Stein- oder Metallwand montiert ist.
So installieren Sie das Ponoma®-Regal auf Trockenbauwänden und Fliesen über Ziegeln und Steinmauern:
So installieren Sie Ponoma® Regal auf Backstein, Steinmauer
mit unserer Standardhardware (Kundenvideo):
So installieren Sie schwimmende Regale Ponoma® auf Plattengestein
mit SnapToggles® (Kunde Video):
Wie installieren wir unsere Regale auf Fliesen?
Wir empfehlen, die Fliesen vor der Installation des Hochleistungs-Ponoma auszuschneiden® Regal für bestes Ergebnis:
Mein benutzerdefiniertes Regal Ponoma® hat tiefe 4-8 Zoll.
H.Wie soll ich es installieren?
Sie können das Regal Ponoma® mit einem normalen Schraubendreher installieren. Aber wenn du kaufte schmales Regal, z.B. vier Zoll wie 30 1/8 x 4 x1 1/2:
- Wir empfehlen Ihnen, einen Auto-Schraubendreher oder eine Bit-Ratsche zu verwenden, um solche schmalen Ponoma®-Regale bequem zu installieren:
So vermeiden Sie Lücken zwischen Regalen und Schränken?
Sie möchten Regale über Waschbecken oder Herd zwischen Schränke stellen:
33 x 10 x 2 1/2 Zoll Regale Ponoma® zwischen Schränken mit Lücken platziert - der Auftragnehmer des Kunden verwendete Einsätze. Es sieht nicht so gut aus wie die folgenden Varianten. Messen Sie also den Abstand zwischen den Schränken und bestellen Sie ein Regal mit genau der richtigen Größe:
Wie Sie auf dem Foto unten sehen können, hält das 20 x 8 x 2 1/2 Zoll (cm 51 x 20,3 x 6,4) große Regal Ponoma® problemlos 2 Eimer Wasser. Es hält also ohne Probleme 2,5 Pfund pro Zoll, also gibt es normale Tragfähigkeit = 50 lb (KG22,5) = 2 Eimer Wasser. Wie man rechnet maximale Tragfähigkeit von Regal Ponoma®? Es sollte die Länge des Regals in Zoll genommen und mit 5 multipliziert werden.Beispielsweise: Regal Ponoma® 20 Zoll (cm.51) fasst maximal 20x5 = 100 lb (KG45) = 4 Eimer Wasser. Die meisten Wände halten einer solchen Belastung nicht stand.
Bitte beachten Sie, maximale und normale Tragfähigkeit sind Nur bei Verwendung aller Befestigungslöcher erreicht:
Y.ou kann Regal Ponoma® nur mit 3 Befestigungslöchern installieren: links-Mitte-rechts, wenn Sie es mit verwenden werden minimale Belastung:
Bitte vergessen Sie nicht zu überprüfen, was sich hinter Ihrer Wand befindet
vor dem Bohren mit Drahtdetektor:
Ponoma®-Regale sind nicht brennbar und können als Wärmeschutz zum Schutz Ihres Fernsehgeräts oder verwendet werden Soundbar vor Hitze:
Installation der Arbeitsplatten Ponoma®
SCHRITT 1.
Anwenden Silikonkleber (nur mit neutralem PH!) und Silikon-Kartuschenpistole zum
Kanten der Schränke Kanten gemäß den Anweisungen auf der Verpackung des Klebers.
SCHRITT 2.
Stellen Sie die Arbeitsplatte auf und stabilisieren Sie sie, indem Sie Druck auf die Oberseite ausüben, um zu verhindern, dass sie sich bewegt.
SCHRITT 3.
1 Tag einwirken lassen und danach testen.
Bitte zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu senden, wenn Sie Fragen zum Installationsprozess haben: info@ponomasteel.com
Where to buy Ponoma steel goods?
Return policy
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht , d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter order@ponomasteel.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter order@ponomasteel.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.